Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables en la Península. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas exactamente cuándo llegará a tu puerta.
¿Cómo consigo el envío gratuito?
¡Muy fácil! Todos los pedidos que alcancen o superen los 45€ tienen el envío 100% gratuito de forma automática en el momento del pago. Para pedidos inferiores, el coste estándar de envío se calculará en la pantalla de pago.
¿Cómo debo tomar mis gominolas Aura Activa?
Recomendamos tomar 2 gominolas al día para disfrutar plenamente de todos sus beneficios funcionales. Puedes tomarlas en el momento que mejor se adapte a tu rutina (por ejemplo, las de descanso unos 30 minutos antes de ir a dormir). No es necesario acompañarlas de agua ni comida.
¿Tienen contraindicaciones o azúcar alérgenos?
Nuestras gominolas están formuladas con ingredientes de la máxima calidad, son libres de alérgenos comunes y 100% veganas (utilizamos pectina frutal en lugar de gelatinas animales). Si estás embarazada, en periodo de lactancia o bajo alguna medicación específica, siempre recomendamos consultarlo previamente con tu médico.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Si te has equivocado con tu dirección o el tipo de gominola, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o Correo Electrónico. Si tu pedido aún no ha salido de nuestro centro de preparación, lo modificaremos o cancelaremos al instante sin ningún problema.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
¡Lamentamos mucho si esto ocurre! Nos tomamos la calidad muy en serio. Si tu paquete llega golpeado o el producto no es el que pediste, escríbenos de inmediato adjuntando una foto y te enviaremos una reposición totalmente gratis en menos de 24 horas.